Idée Compétence a pour volonté de placer l’humain au cœur du travail, quel que soit son statut, ses différences.
En tant qu’organisme de formation et cabinet conseil RH, nous avons engagé une démarche sur le sujet du handicap.
Nous sommes conscients que nos modalités d’intervention en intra-entreprise impliquent autant l’entreprise, le participant qu’Idée Compétence, et nous nous engageons pour une démarche commune pour la réussite de l’action.
Notre objectif est de garantir l’accès à nos prestations dans les meilleures conditions aux personnes en situation de handicap. Cela signifie faciliter l’accueil et le parcours pédagogique des apprenants en situation de handicap en évitant les difficultés relationnelles, organisationnelles ou matérielles, souvent liées aux préjugés ou à la sous-estimation de l’intéressé.
Nous estimons que chaque collaborateur ou intervenant d’Idée Compétence doit être en mesure d’accompagner ces personnes selon les modes de fonctionnement que nous avons défini au sein de notre organisation.
Ces modes de fonctionnement ainsi que des éléments de sensibilisation sur le sujet du handicap qui permettent d’accueillir au mieux ce public sont présentés dans la suite de ce document et concernent l’ensemble des prestations d’Idée Compétence.
Notre approche est portée par des principes qui doivent permettre à chacun d’adopter la bonne posture pour garantir l’accès à nos prestations aux personnes en situation de handicap.
Dépasser les a priori habituels sur les personnes en situation de handicap
• Accepter la personne pour ce qu’elle est et se concentrer sur ses capacités plutôt que sur ses difficultés
• Une personne ne se résume pas à son handicap. Elle n’est pas « handicapée » mais « en situation de handicap ».
C’est l’interaction entre la personne et l’environnement social et professionnel qui génère la situation de handicap, celle-ci pouvant être transitoire.
• Le handicap ne se voit pas forcément et l’absence de visibilité n’est pas synonyme d’absence de handicap. Ce n’est pas parce qu’un handicap paraît « lourd » que la personne présente des difficultés de compréhension ou d’apprentissage, que les adaptations à mettre en œuvre seront complexes et qu’il faudra modifier son langage.
Prendre en compte le caractère « unique » de la personne en situation de handicap avant le début de la prestation
• Chaque personne est unique et, de ce fait, les situations de handicap sont différentes. Tout ce qui fait la spécificité d’un individu diffère d’une personne à l’autre : histoire personnelle, parcours professionnel, motivations. Un même handicap se traduit différemment selon le contexte et la manière dont les personnes concernées arrivent à le compenser, sur le plan personnel, social, professionnel. Ainsi les besoins et attentes seront différents.
• Chaque type de déficience se traduit par de multiples symptômes et entraîne des difficultés variées.
• Il est important d’identifier ce que chaque personne est en capacité ou dans l’incapacité de faire.
• Pour un même handicap, les contraintes et les solutions peuvent être différentes et ne pas nécessiter obligatoirement d’adaptation particulière.
Mettre en œuvre les adaptations utiles, si nécessaire
Depuis la loi Handicap, toute personne en situation de handicap, sauf contre-indication médicale, doit pouvoir accéder à toute formation, sous peine de sanctions pénales et financières.
L’organisme de formation doit adapter ses dispositifs en conséquence : aménagements organisationnels et pédagogiques, aides techniques, humaines et animales.
Compenser le handicap d’une personne en situation de handicap, c’est lui apporter, si cela est nécessaire, des réponses individualisées pour réduire les obstacles qu’elle rencontre et qui entravent son accès aux locaux, au matériel, à la connaissance et à la communication.
Les solutions de compensation sont définies après l’étude des capacités fonctionnelles et des besoins de la personne en situation de handicap.
C’est une étape que nous nous engageons à conduire avec la personne et l’entreprise de manière à mobiliser les moyens existants et prendre en compte les besoins.
Anticiper la présence de la personne en situation de handicap
Il est important de préparer l’accueil physique de la personne et la réalisation de la prestation. Cette préparation permettra d’évaluer les besoins spécifiques de la personne en situation de handicap, de définir les éventuelles actions à mettre en œuvre et d’éviter les ruptures dans le déroulement de la formation, par exemple.
Il est essentiel de prendre en compte les points suivants :
• Le besoin d’adaptation des objectifs de formation par rapport aux autres apprenants et les valider avec l’entreprise,
• La nécessité d’adaptation sur le plan pédagogique et matériel,
• Les partenaires à mobiliser en amont pour évaluer les capacités fonctionnelles de la personne et identifier les besoins de compensation techniques et humains et les mettre en œuvre, s’ils n’ont pas déjà fait l’objet d’une analyse,
• L’accessibilité au lieu de formation que ce soit dans l’entreprise ou dans un autre lieu,
• Les conditions de restauration et d’hébergement,
• La nécessité de prévenir le formateur en l’invitant à prendre contact avant la session de formation,
• La sensibilisation des personnes en contact direct avec le stagiaire, au handicap que présente la personne.
S’adapter à la situation
On peut souvent constater une gêne vis-à-vis de la personne présentant un handicap. Or, l’amélioration de la relation avec cette dernière passe par le maintien d’un comportement naturel :
• Écoutez la personne avec ses besoins et ses envies pour une bonne communication,
• Demandez-lui si vous pouvez l’aider et comment,
• Ne surprotégez pas la personne,
• Adressez-vous directement à la personne même si elle est accompagnée (auxiliaire de vie, collègue),
• Respectez le choix de la personne de ne pas répondre à certaines questions,
• Rassurez-la sur la confidentialité des informations fournies,
• En groupe, veillez à ne pas la mettre à l’écart. Faites la participer, avec ses limites, pour lui permettre de se sentir intégrée.
Comment procédons-nous ?
Avant
• Lors des échanges avec le commanditaire, questionner sur l’éventualité de l’accueil d’un apprenant / bénéficiaire en situation de handicap.
• S’informer sur la nature du handicap, les compensations mises en œuvre par la personne et ses besoins en termes d’aménagements spécifiques, par l’envoi du questionnaire de recueil des attentes.
• Informer le formateur de l’accueil de la personne et solliciter son support si nécessaire.
• Analyser la situation avec le référent pédagogique et l’entreprise afin de déterminer les mesures compensatoires éventuellement nécessaires.
• Mobiliser les partenaires du réseau si nécessaire.
Pendant
• Accueillir la personne en situation de handicap.
• Inviter l’apprenant / le bénéficiaire à communiquer toute information de nature à lui permettre de suivre la prestation dans les meilleures conditions.
• Solliciter un feed-back régulier de la part de la personne en situation de handicap au cours de la prestation afin de s’assurer de son bon déroulement
Après
• En fin de prestation se renseigner auprès de la personne de sa satisfaction relative à la prise en compte du handicap.
• Analyser ses retours et prendre en compte ses remarques, voire ses réclamations éventuelles, dans le fichier de pilotage de l’amélioration continue.
